سياسة الخصوصية

نجمع فقط البيانات اللازمة لتشغيل المتجر وتنفيذ طلباتك وتحسين تجربتك:

• الحساب والهوية — الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الجوال (بصيغة +966) عند إنشاء حساب أو إتمام طلب.
• الطلب والتوصيل — المنتجات التي تشتريها، وعنوان الشحن والفوترة، وبيانات المُستلِم اللازمة لتوصيل شحنتك.
• الدفع — تُعالَج المدفوعات عبر مزوّد الدفع لدينا (Tap Payments). نستلم تأكيدًا وبيانات محدودة عن العملية، ولا نُخزّن رقم بطاقتك كاملًا على خوادمنا.
• المراسلات — الرسائل التي ترسلها إلينا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو نموذج التواصل، وردودنا عليها.
• البيانات التقنية والاستخدام — عنوان IP، ونوع المتصفّح والجهاز، وتفضيل اللغة، والصفحات التي تتصفّحها، وتُجمَع عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة (انظر قسم ملفات تعريف الارتباط).

لا نجمع عمدًا أي بيانات شخصية حسّاسة، ونرجو منك عدم إرسالها إلينا.

نستخدم البيانات الشخصية لأغراض محدّدة بوضوح:

• لمعالجة طلباتك وتنفيذها وتوصيلها، ولمعالجة عمليات الإرجاع والاسترداد؛
• لإنشاء حسابك وإدارته والتحقّق من هويتك بأمان؛
• لإرسال الرسائل المتعلّقة بالعمليات — تأكيدات الطلب، وتحديثات الشحن والتوصيل، وإعادة تعيين كلمة المرور؛
• لتقديم الدعم والرد على استفساراتك؛
• لتشغيل الموقع وتأمينه وتحسينه، ولمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام؛
• للوفاء بالتزاماتنا النظامية والضريبية والتنظيمية في المملكة العربية السعودية.

لا نرسل الرسائل التسويقية إلا حيث يُسمح بذلك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك أو بالتواصل معنا.

استنادًا إلى نظام حماية البيانات الشخصية، نعتمد على واحد أو أكثر من الأسس النظامية الآتية لمعالجة بياناتك:

• تنفيذ عقد — لاستلام طلبك وتنفيذه وتقديم الخدمات التي تطلبها.
• المصلحة المشروعة — لتأمين الموقع ومنع الاحتيال وتحسين خدماتنا، بما يوازن حقوقك.
• الالتزام النظامي — للامتثال للمتطلّبات الضريبية والمحاسبية ومتطلّبات حماية المستهلك.
• الموافقة — للأنشطة الاختيارية مثل الرسائل التسويقية، ويمكنك سحبها في أي وقت.

تدعم ملفات تعريف الارتباط الضرورية الأمان والجلسة وسلة التسوق واللغة وتفضيلات الخصوصية. إعدادات التحليلات وإعادة عرض الجلسات والإعلانات مفعّلة افتراضيًا دون رسالة تأكيد عند الزيارة الأولى. تعمل الخدمات المهيّأة للمتجر فقط، مع استمرار استثناء الصفحات الحساسة.

يمكنك إيقاف التحليلات وإعادة عرض الجلسات بصورة مستقلة عن الإعلانات من رابط إعدادات الخصوصية في نهاية هذه السياسة أو تذييل الصفحة. يبقى التسوق متاحًا عند إيقاف التتبع الاختياري، ونحترم اختيارات الإيقاف المحفوظة سابقًا.

يحفظ ملف strx_consent الضروري اختياراتك لمدة 180 يومًا. يؤدي مسحه أو انتهاء صلاحيته أو استخدام متصفح آخر إلى استعادة الإعدادات الافتراضية عند زيارة جديدة. يمكنك أيضًا حظر الملفات من المتصفح، لكن حظر الملفات الضرورية قد يؤثر في وظائف المتجر.

عند تهيئة الخدمات وتشغيل التحليلات، تقيس Google Analytics استخدام المتجر، وتجمع Microsoft Clarity معلومات التفاعلات والجهاز والمتصفح والتنقل لإعداد الخرائط الحرارية وإعادة عرض الجلسات. تشمل صفحات العميل المسموح بها المتجر والسلة والتواصل وتسجيل الدخول وإنشاء الحساب والملف الشخصي ودفتر العناوين وإتمام الطلب وسجل الطلبات والاستعلام المتحقق منه عن الطلب وتأكيده. يمكن تسجيل زيارات العملاء المسجّلين دخولهم أيضًا. قد تتضمن النصوص المعروضة اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعناوينك المحفوظة وتفاصيل طلباتك، بالإضافة إلى أسماء المنتجات وصورها ومواصفاتها وأسعارها والتقييمات المنشورة. تحجب Clarity قيم حقول الإدخال والقوائم المنسدلة، بما فيها كلمات المرور وحقول الأمان المخفية. نستبعد الإدارة وجلسات المسؤولين واستعادة كلمات المرور والتحقق من البريد والعودة من مزوّدي تسجيل الدخول وصفحات العودة من الدفع ونتيجته وإعدادات الخصوصية والمسارات غير المعروفة والأخطاء. تُستبعد الروابط التي تحتوي معاملات استعلام أو أجزاء بعد علامة المربع أو مراجع وصول غير مدعومة؛ وتبقى نسخ عبارات البحث المعروضة مخفية. تُستبعد معظم صفحات الاستجابة لإرسال النماذج باستثناء الاستعلام عن الطلب. تستخدم الأحداث المخصصة أسماء إجراءات ثابتة بدلًا من النصوص المكتوبة ومعرّفات العملاء. وتقيس أحداث التحليلات المنفصلة إرسال طلب الشراء وعمليات الشراء المكتملة على الصفحات المسموح بها. لا يعني الإخفاء أن البيانات المجمّعة مجهولة الهوية.

تعمل STRIXON وMicrosoft بصفتهما جهتين مستقلتين تتحكمان في معالجة بيانات Clarity. قد تستخدم Microsoft البيانات للأغراض الموضحة في بيان الخصوصية الخاص بها، ومنها تحسين المنتجات والاستخدامات المتعلقة بالإعلانات. نرسل تفضيل الإعلانات بصورة مستقلة؛ وتذكر وثائق Clarity أن البيانات لا تُشارك مع Microsoft Ads عند إيقافه. لا يعني ذلك توقف جميع الاستخدامات الأخرى المسموح بها لدى Microsoft.

قد تستخدم Clarity ملفات الطرف الأول مثل _clck و_clsk، وملفات Microsoft التابعة لأطراف ثالثة حيث يسمح المتصفح والإعدادات. في اختباراتنا الحالية تنتهي صلاحية _clck بعد سنة و_clsk بعد يوم واحد، وقد تقل هذه المدد بسبب قيود المتصفح. تتوفر التسجيلات العادية لمدة 30 يومًا، وقد تبقى بعض التسجيلات المحتفظ بها وبيانات الخرائط الحرارية لمدة تصل إلى تسعة أشهر. قد تكون للنسخ المصدّرة أو المشتركة مدد احتفاظ منفصلة.

يمنع إيقاف التحليلات جمع تسجيلات جديدة في الصفحات التالية، ويوقف التتبع المحمّل في علامات التبويب المفتوحة عند تلقي تغيير التفضيلات. لا يمكن استرجاع الطلبات التي أُرسلت بالفعل، ولا يحذف الإيقاف البيانات السابقة أو جميع ملفات الأطراف الثالثة. تواصل معنا عبر البيانات أدناه لتقديم طلبات الخصوصية.

نستخدم مزوّدي خدمات للأغراض الموضحة أدناه. تختلف أدوارهم واستخداماتهم للبيانات باختلاف الخدمة؛ ونوضح دور Microsoft المستقل في معالجة بيانات Clarity في قسم التحليلات.

• معالجة الدفع — Tap Payments، لاستلام المدفوعات بأمان. تُعالَج بيانات البطاقة لدى مزوّد الدفع ولا نُخزّنها لدينا.
• الشحن والتوصيل — Aramex (وأي شريك توصيل مستقبلي)، لشحن طلبك وتوفير التتبّع. يستلم اسم المُستلِم وعنوانه ورقم تواصله.
• التحليلات — مزوّدو تحليلات أساسية للموقع، لقياس الاستخدام بشكل إجمالي.
• البريد والمراسلة — مزوّدو البريد والمراسلة لدينا، لإرسال الإشعارات المتعلّقة بالعمليات.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.

بخلاف مزوّدي الخدمات أعلاه، لا نُفصِح عن البيانات الشخصية إلا في الحالات الآتية:

• عند الطلب من جهة مختصّة أو بأمر قضائي أو بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية؛
• لإثبات حقّ نظامي أو ممارسته أو الدفاع عنه، أو لمنع الاحتيال أو الضرر؛
• في سياق انتقال للنشاط التجاري (مثل الاندماج أو الاستحواذ)، شريطة التزام المُتلقّي بهذه السياسة.

نسعى إلى تخزين البيانات الشخصية ومعالجتها داخل المملكة العربية السعودية. وقد يعالج بعض مزوّدي الخدمات الذين نعتمد عليهم — مثل تحليلات الموقع — بيانات محدودة على خوادم خارج المملكة.

وحيثما تُنقل البيانات خارج المملكة، فإننا لا نقوم بذلك إلا وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية وضوابط النقل الواردة فيه، ونلزم المُتلقّي بتطبيق مستوى حماية ملائم لبياناتك الشخصية.

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدّة اللازمة للغرض الذي جُمعت من أجله، أو وفق ما تقتضيه الأنظمة:

• سجلات الطلبات والفواتير — يُحتفظ بها لمدّة لا تقلّ عن 6 سنوات، وفقًا لما تقتضيه الأنظمة الضريبية والمحاسبية السعودية (هيئة الزكاة والضريبة والجمارك).
• بيانات الحساب — يُحتفظ بها طوال نشاط حسابك، وتُحذَف أو يُزال تعريفها عند الطلب، مع مراعاة الاحتفاظ النظامي.
• رسائل الدعم — يُحتفظ بها لمدّة تصل إلى 24 شهرًا لمعالجة المتابعات.

وعندما تنتفي الحاجة إلى البيانات، نحذفها أو نُزيل تعريفها بشكل آمن.

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية ملائمة لحماية البيانات الشخصية، تشمل التشفير أثناء النقل (HTTPS/TLS)، وضوابط الوصول، والمعالجة الآمنة للمدفوعات عبر مزوّد دفع متوافق مع معايير PCI.

لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بشكل مطلق، غير أننا نعمل على صون بياناتك والاستجابة الفورية لأي حادثة وفق ما يقتضيه نظام حماية البيانات الشخصية.

مع مراعاة شروط نظام حماية البيانات الشخصية، يحقّ لك:

• العلم — معرفة كيفية معالجة بياناتك الشخصية وأسبابها؛
• الوصول — طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي لدينا؛
• التصحيح — طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
• الإتلاف — طلب حذف بياناتك حيث لا يوجد سبب نظامي للاحتفاظ بها؛
• الاعتراض وسحب الموافقة — الاعتراض على بعض المعالجات وسحب أي موافقة منحتها، دون أن يؤثّر ذلك في مشروعية المعالجة السابقة.

لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، تواصَل معنا عبر البيانات الواردة أدناه. وقد نتحقّق من هويتك قبل التنفيذ، وسنردّ خلال المدّة التي يحدّدها النظام. كما يحقّ لك تقديم شكوى إلى الجهة المختصّة بحماية البيانات في المملكة.

متجرنا موجَّه للبالغين. ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال دون موافقة وليّ الأمر. وإن كنت تعتقد أن طفلًا زوّدنا ببيانات شخصية، فيُرجى التواصل معنا وسنتّخذ الإجراءات المناسبة لحذفها.

قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو في الأنظمة. وعند ذلك نُحدّث تاريخ «آخر تحديث» أعلى الصفحة. وسنُبلّغ بالتغييرات الجوهرية حيثما كان ذلك مناسبًا. يُرجى مراجعة هذه الصفحة دوريًّا.

لأي استفسار عن هذه السياسة أو عن بياناتك الشخصية، أو لممارسة حقوقك، تواصَل معنا:

• البريد الإلكتروني — support@strixonstore.com
• الجوال / واتساب — +966 50 422 8580

ستريكسون علامة تجارية يُشغّلها متجر ستريكسون، المملكة العربية السعودية — سجل تجاري رقم 7032534237، الرقم الضريبي 312509518400003.